Notre politique Covid-19

Chers clients,

Nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau au Riad l’Orangeraie. Malgré la pandémie en cours, le gouvernement marocain a rapidement imposé des directives strictes qui ont freiné la propagation du virus dans le pays, permettant au Maroc d’assouplir ses restrictions et permettant la réouverture des frontières.

Nous sommes impatients de vous retrouver chez vous au Riad tout en veillant à ce que votre sécurité ainsi que celle du personnel ne soit pas compromise.

Nos engagements pour préserver la santé et la sécurité de tous

Le Riad l’Orangeraie dispose de nombreux espaces ouverts et la majeure partie de votre temps passé chez nous se fera en plein-air, entre nos deux patios et notre toit terrasse. Ceci dit, les mesures suivantes ont été prises:

  • – Tous les clients et le personnel sont tenus de porter un masque dans les parties communes
  • – Les règles de distanciation sociale seront observées dans tout le Riad
  • – La désinfection et le nettoyage seront accrues en accordant une attention particulière aux points de contact, c’est à dire notamment les poignées de porte, les toilettes publiques et les plateaux de tables
  • – Des masques, gants et gel seront à votre disposition gratuitement toute la journée
  • – Des points de désinfection seront disponibles à l’entrée et sur la terrasse du Riad
  • – Votre chambre sera nettoyée et aérée deux fois par jour pour améliorer la circulation de l’air
  • – L’extérieur de vos bagages sera désinfecté avant d’être transporté dans votre chambre
  • – L’ensemble du personnel vérifiera sa température au début de sa journée de travail
  • – Vous pourrez demander un médecin à tout moment en cas de besoin
  • – Si un test Covid vous ai demandé avant votre voyage retour, nous avons un accord avec un laboratoire et une infirmière se déplace au Riad pour pratiquer le test sur place.

 

Notre politique d’annulation

Nous comprenons qu’en ces temps tourmentés, vos plans de voyage puissent être amenés à subir des changements. Pour vous donner tranquillité d’esprit nous offrons une plus grande flexibilité dans notre politique d’annulation et ceci pour les réservations effectuées après le mois de Novembre 2020. Ainsi vous pouvez réserver vos vacances à Marrakech en toute confiance et si malheureusement vous ne pouvez pas voyager pour des raisons liées à des restrictions de vol, vous aurez la possibilité d’annuler ou de reporter votre réservation et ceci jusqu’à la dernière minute précédent votre arrivée sans pénalité (avec preuve d’annulation du vol).

 

Nous espérons vous offrir un verre de thé à la menthe très bientôt.

Cyril et l’équipe du Riad l’Orangeraie